哪里可以获得关于ISO20000认证实施的相关资料？
答：ISO20000认证实施参考的资料包括
两套体系规范，通过此两套文档了解与掌握ISO20000认证考核纲领与参考指南。同时，翰纬还专门为企业组织编写了一套IT服务体系管理培训课件，在参加认证实施培训时，可与体系规范一同向客户进行发送。