ISO20000资格认证包括哪些？认证是由什么地方发放的？

怎样才能获得ISO20000认证？
答：要获得ISO20000：2005认证的组织，须证明其对ISO20000-1的13个管理流程进行管理与控制，并保证这些受控流程须符合ISO20000-1标准的规定。 当企业组织通过注册认证（RCB）的认证审计后，便可获得认证。取得认证后，企业组织会被列入的被认证组织列表，并且有权使用ISO20000的标志。

?   通过的IT服务管理体系标准认证后，可以提企业在业界内的竞争能力；
?   通过标准化服务流程的规范化管理，可以提运维支撑效率，控制或规避由于人员的变动所带来的风险；
?   可以衡量服务水平，评估绩效，减少运营风险，助于运营管理的持续改进；
?   可以帮助企业组织提IT服务质量，降IT服务成本。