清远市景区游乐场系统功能定制-线上购票系统 智慧景区解决方案上门安装。
、系统介绍
(一)系统组成
1.服务器:票务软件系统部署在云端,由数据服务器、存储服务器、通讯服务器组成,服务器是系统的核心,管理系统的整体运行,包括系统管理、数据备份、保障通讯等功能。
2.售票中心:由售票电脑、售票软件条码打印机(打印二维码门票) 、IC 卡读卡器(办理员工卡、会员卡等)等设备组成。
3.检票通道:可安装“齐岳智能”通道闸,接入《齐岳景区票务分销系统》,实现游客自助扫码电子二维码、纸质门票二维码检票入园,以及员工刷卡自动放行。检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。为了应对人流太多的情况,也可配置手机、打孔器等检票终端。
4.消费机:若园区实行一卡通,发放了IC卡、手环等介质,则需要在每个消费点安装消费机(刷卡器)。一卡通可实现在园区的吃、住、购的所有消费,起到鼓励消费、增加现金流、高效管理、 消费分析的作用。
(二)特色功能
1.数据统计——该票务系统具有强大的数据统计分析功能,供相关的管理人员、财务人员对票务信息的查询。
2.合作商入驻——景区、游乐场等有合作商入驻的场景,本系统提供相应的数据查询功能,景区管理者、合作项目负责人均可实时查询项目营收情况。
3.充值储值——票务小程序具备充值功能,运营方可设置如:充1000送200等优惠活动。消费时,按照充值、赠送比例扣款,如充值金额是1000元,赠送金额是200元,则扣款比例为8:2,游客消费100元,则扣除充值本金80元(100*0.8=80),扣除赠送金额20元(100*0.2=20)。
4.年票、季票、月票——在系统后台设置年票、季票、月票时间及价格后,游客即可在票务小程序上购买,并提交人脸照片作为核销凭证,过期后该核销凭证失效。该方式需安装“齐岳智能”人脸识别机。
二、门票及二次营销项目销售
1.线下窗口售票——可销售全票、优待票、团体票,并实时打印待核销二维码纸质门票。
流程:1.游客告知窗口工作人员需要购买的票种和数量→2.工作人员登录票务收银后台后选择相应的票种、填写数量→3.游客出示付款二维码扫码付款(扫码器、或者扫码枪)→4.付款成功,完成(系统自动打印实时二维码门票,或者工作人员拿预制二维码门票给游客)。
2.线上小程序/OTA平台售票——游客进入景区(游乐场、展览馆、博物馆等)票务小程序,选择需要购买的门票下单付款,系统会提供核销二维码(OTA平台购票,系统将会发送带二维码链接的短信到游客手机;)。
流程:1.游客登录小程序或OTA平台后选择相应的票种和数量→2.付款后得到核销二维码→3.完成。
3.一卡通购票——门票、二次消费项目等均可使用IC卡刷卡付款。同时,IC卡可与小程序账号绑定,实现自助充值、自助查询消费明细等。
流程:到检票智能闸机,用卡在刷卡器上触碰一下即可,刷卡器扣款成功会自动开闸放行。
4.自助售票机售票——在景区部署“齐岳智能”自助售票相关产品后,游客即可通过自助售票机自助购票,并获取纸质二维码小票用于核销。
流程:1.在自助售票机屏幕上点击相关票种,选择数量并确定→2.扫描屏幕收款码付款→3.等待自助售票机打印二维码小票,完成。
三、检票及二销项目核销
(一)入园、消费凭证
1.预制二维码纸质门票:印制门票时,通过《齐岳景区票务系统》后台生成相应数量的加密二维码码串,交由印刷厂生成不同的二维码条码,印制在门票商,每张门票都有一个唯一的加密二维码,且一经核销便失效,也就是说,每张门票只能用一次。
2.实时打印二维码纸质门票:窗口售票时,票务收银后台会调用专用的打印机,将实时加密生成的二维码、票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。
3.电子二维码:通过小程序、OTA平台购买门票,系统会提供电子二维码。OTA平台购票,系统通过短信发送带二维码的链接。
4.IC卡、手环:预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上,后台启用该卡后,即可刷卡入园、消费、自助充值。可以实现资金存储,利于园区的资金管理和长期客户的吸附。
5.游客人脸:年季月卡会员、员工、原住民以及特殊人员均可使用人脸识别入园。
(二)检票核销设备
1.智能闸机:智能闸机一般安装在景区门口,用于核销门票。智能闸机可与刷卡器、扫码器、人脸识别机配合使用,满足不同场景需求。
2.消费机:一般用于园区二次消费项目,比如游乐设施、餐饮、小吃摊等。
3.智能手机:当游客量增大 ,智能闸机检票有压力时,可由核销工作人员打开票务小程序,用手机扫描二维码核销。
4.打孔器:当游客量增大 ,智能闸机检票有压力时,可由工作人员手持打孔器对纸质门票进行打孔核销。
四、应急措施
(一)人流高峰期应急方案
在黄金周、节假日等人流高峰期,售检票各方都面临游客流量的巨大压力,可采取以下措施进行缓解:
1.引导游客通过小程序/OTA平台购买电子门票,缓解窗口售票购票压力;
2.在景区停车场或其他人员集中点,增加临时售票点 ,用系统收