点击图片查看原图
很多人起初会把整理和家政画等同,这是一个常见的行业认知误区。首先是客户群体需求不尽相同所以服务内容和形式也不同。
家政主要是涉及家庭、清洁、打扫、人员护理、生活起居服务等业务。
整理收纳的服务居家收纳整理、柜体改造、空间规划设计、陈列、培训讲座、应用心理学拓展等业务范围。
整理师和家政大的区别,就是整理师是授人以渔。
整理师通过帮助客户处理人与物品、空间的关系,对空间的合理规划与利用,帮助客户改变收纳习惯,并引导客户通过整理物品来自我调整,形成整齐有序、健康舒适的生活方式。
家政承担的是普遍的家务,比方家庭保洁,照料老人、小孩、病人、产妇等工作,而整理师是通过了解和掌握客户的生活习惯、所处空间与环境情况,协调人与物品的关系,提出更适合用户生活方式的收纳建议并根据不同家庭需要制定个性化方案。
我们发现很多客户家里请了保洁,但还是容易乱找不到东西,这并不是家政保洁不靠谱,因为家政的工作职责更多就是把家里打扫干净、物品摆放整齐,并没有什么不妥的地方。
但是现在物质大大丰富,表面环境的干净整洁并不能满足客户需求,而是需要整理师在空间收纳、色彩搭配、客户偏好,甚至沟通交流方面给客户很好的体验,一位优秀的整理师会潜移默化影响客户的生活习惯、思维方式。
家政和整理师的工作难度是不同的,这并不是不承认家政行业的辛苦和贡献,并不是要划分职业高低贵贱,而是站在一个职业发展的客观角度说,家政服务通常你能做到的换另一个家政人员也同样可以做到,这是不可否认的事实。
当然,整理师也存在被替代的可能性,但因为整理师,完成一次服务经过事前沟通、上门诊断、做出方案、执行方案四个流程,与客户建立信任感周期长,更了解客户生活习惯,粘性更强,客户更换整理师的成本高,所以相对而言,整理师替代性低。我们的客户好多都是一次合作到现在好几年,因为用习惯了一个整理师。
两者未来前景不同。人工智能越来越普遍,走入寻常百姓家为人们节省了基础的家务劳动时间,会对传统家政行业产生冲击,传统进行机械化工作的人可能会被部分取代。但是随着人们对生活品质的追求越来越高,和个性化定制需求的增长,由于缺乏相应的生活美学知识和技能,会更加依赖整理师的专业打理,所以,整理会是一个朝阳行业。
当然,整理师还是一个新兴职业,在很多国家都还不普及,有很多把整理和家政清洁混为一谈的人也可以理解,但是希望在未来这个行业能有更多人熟悉、认可,整理行业能欣欣向荣发展!