品牌:ISO29990
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ISO29990:2010标准结构1范围
2术语和定义
3学习服务
3.1学习需求的确定
3.1.1概述
3.1.2利益相关方的需求
3.1.3学习内容和学习过程
3.2学习服务的设计
3.2.1界定目标和范围
3.2.2界定学习迁移的支持和监测
3.2.3教学方案
3.3学习服务的提供
3.3.1信息和引导
3.3.2确保学习资源的提供和使用
3.3.3学习环境
3.4学习服务交付的监测
3.5学习服务提供者实施的评价
3.5.1评价目标和范围
3.5.2评价学习
3.5.3评价学习服务
4学习服务提供者的管理
4.1管理的基本要求
4.2战略和业务管理
4.3管理评审
4.4预防和纠正措施
4.5财务管理和风险管理
4.6人力资源管理
4.6.1工作人员和合作者的能力
4.6.2学习服务提供者能力、绩效管理及职业发展评价
4.7沟通管理(内/外部)
4.8资源分配
4.9内部审核
4.10利益相关方的反馈