供应产品
ISO10002认证介绍
2025-02-21 11:26  浏览:32
价格:¥10000.00/项
品牌:ISO10002认证
ISO10002认证:0*0
起订:1项
发货:3天内
发送询价

ISO10002认证介绍

ISO10002:2014《质量管理-----客户满意度-----组织处理投诉处理》
(Quality management customer satisfaction—Guidelines for complaints handling in organizations)。
    每一家公司都明白客户的不满对公司发展具有破坏,但是,投诉管理工作具有挑战,因为每个投诉案例都没有一个对好的解决方案。如何将投诉问题圆满解决取决于对投诉问题的了解程度、投诉处理的程序和对投诉解决方案的理解。标准化组织(ISO)于2004年发布的ISO 10002:2004投诉管理体系能够帮助建立体系者从失误中吸取教训,将客户对公司的不满转化为对公司的忠诚,使公司避陷入 客户抱怨的陷阱之中。

联系方式
公司:深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司
状态:离线 发送信件 在线交谈
姓名:Kate(女士)
电话:0755-86250090
传真:0755-86250110
地区:广东-深圳市
地址:深圳市龙岗区布吉吉华街道景元大厦11楼
邮件:farsightgd@126.com
阿里旺旺:farsight