深圳市睿鼎企业管理咨询有限公司

BS25999与ISO20000的联系

方法论的相关。ISO20000对服务管理的一系列流程也采用了PDCA的质量环方法，保证所提供服务的质量，BS25999则是利用这一方法对业务连续进行质量控制。
管理控制对象的相关。ISO20000与BS25999对连续的管理都有定义，区别在于ISO20000强调的是对服务，而BS25999强调的是对流程。